Savoir écouter c’est s’ouvrir aux autres et comprendre vraiement ce qu’ils disent. Si tout le monde apperanit à écouter les autres, il y aurait beaucoup moins de désaccords et la communication serait beaucoup plus efficace. Voici donc 10 conseils simples pour apprendre l’écoute au travail ou même dans la vie de tous les jours.
1- Pour bien écouter, commencez par donner du temps à votre interlocuteur
2- Regardez la personne dans les yeux
3- Ne parlez pas trop, n’anticipez pas la pensée de votre interlocuteur, ne l’interrompez pas
4- Mettez-vous dans la peau de votre interlocuteur
5- Posez des questions pour manifester votre intérêt et montrer que vous avez compris
6- Prenez des notes
7- Ecoutez les idées et non pas les mots
8- Ecoutez pour comprendre et non pas pour évaluer. Abstenez-vous de tirer des conclusions hâtives
9- Montrez votre intérêt par des interjections
10- Réagissez aux idées et non à la personne
Pour améliorer vos compétences à écouter les autres, lisez ce livre : Savoir écouter, ça s’apprend ! : Techniques simples et concrètes pour bien communiquer