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10 conseils pour développer son écoute active

1- Pour bien écouter, commencez par donner du temps à votre interlocuteur

2- Regardez la personne dans les yeux

3- Ne parlez pas trop, n’anticipez pas la pensée de votre interlocuteur, ne l’interrompez pas

4- Mettez-vous dans la peau de votre interlocuteur

5- Posez des questions pour manifester votre intérêt et montrer que vous avez compris

6- Prenez des notes

7- Ecoutez les idées et non pas les mots

8- Ecoutez pour comprendre et non pas pour évaluer. Abstenez-vous de tirer des conclusions hâtives

9- Montrez votre intérêt par des interjections

10- Réagissez aux idées et non à la personne

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